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Qué es un CRM?
     
El concepto de CRM (Customer Relationship Managment - Administración de las Relaciones con los Clientes) se fundamenta en una visión integral del cliente como único, con necesidades específicas, con un patrón de comportamiento, con un historial de problemas y respuestas de la compañía, que hacen a la permanencia del mismo como tal.

 

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