20% de las Ventas consumen entre el 60 y 80% de los Recursos de Atención al clente (AMR Research)

50% de los Clientes se pierden cada 5 Años (Harvard Business Review)

10 veces más es lo que cuesta adquirir un nuevo cliente que conservar uno actual y si la tasa de retención se aumentara de un 10 a un 15% se duplicarían las ganancias. (AMR Research)

93% de los Presidentes de empresas consideran la Gestión Integral de Clientes como uno de los factores más críticos para el éxito y la competitividad (Aberdeen Group)